3月25日下午，宿教中心（1）在中心會議室舉行了《首問責任制》培訓。中心副經理高慧玲、譚南丁、各區塊塊長以及各宿舍與教學樓管理員等20余位員工共同參加了本次培訓。

    譚南丁首先解讀了《首問責任制》實施細則，并傳達了章菊萌經理提出的實施《首問責任制》的重要性和必要性：“首問責任人要熱情接待前來詢問的師生，負有為其服務的責任，必須做到使用文明、規范的用語；耐心聽講，認真受理，盡自己所能給師生提供最佳和最滿意的服務，直至問題最后解決或給予明確答復。”

    隨后，各區塊塊長以及各宿舍與教學樓管理員分別就如何實施《首問責任制》展開了熱烈的討論，紛紛表示會竭盡所能為師生解答疑問，若作為首問責任人絕不推卸責任。

    譚南丁希望大家很好地貫徹落實《首問責任制》，完善和改進工作作風，提高工作效率，保證服務質量，讓師生滿意。