5月29日下午，房產物業服務中心在中心會議室舉行了《首問責任制》實施細則培訓。中心經理李萍、副經理王旭東、副經理嚴洪、4個小區管理員、中心辦公室員工等參加了此次培訓。

        首先，王旭東副經理向大家介紹了一下《首問責任制》。并強調了《首問責任制》施行的重要意義：“能夠消除物業服務、接待工作中，因部門、人員職責不清而產生的相互推諉，時效性差問題，旨在提升物業服務質量，提高業主滿意度”。物業人員必須做到熱情接待業主，使用行業文明、規范用語，將業主的問題要求及時登記、處理解決，務必使業主得到滿意的答復與優質的服務。

        接著中心員工就《首問責任制》進行交流討論，李萍經理也舉了2個關于首問責任制的實例與大家進行探討，在日后的工作中應如何避免工作人員互相推諉，更好的為小區業主服務。

        培訓最后，房產中心員工們紛紛表示此次培訓使大家清楚的認識了在不同崗位不同員工的職責所在，在日后的工作中遇到問題絕不互相推諉，以全心全意服務業主為己任。