為貫徹落實后勤保障部會議精神，提高員工服務意識，更好的與學生進行溝通。10月17日下午14:00，宿舍與教學樓服務中心（2）在閔行校區第一教學樓343室開展員工培訓。宿教中心（2）包括正副經理在內的約50余名員工參加了此次活動。

此次員工培訓以“如何幫助大學生解除疑惑”為主題，宿教中心（2）邀請了應用心理學系系主任席居哲老師為大家進行講解和培訓。席老師從心理學專業的角度，依次為大家講解了解除疑惑時易出現的問題，例如反映過慢、缺乏耐心等；隨后，告訴大家如何才能解除疑惑，其關鍵在于要耐心傾聽、要對學生提出的問題感同身受、要對學生提供幫助；最后，教會大家“溝通三原則”：“我跟你站在一起，我愿意為你排憂解難，我充分尊重你”。宿教中心（2）員工認真聽取席老師的講解，認真做好筆記并積極與席老師互動。

此次員工培訓，加強了宿教中心（2）員工的服務意識，并通過專業的心理知識培訓，教會員工如何更好與學生進行溝通，提升服務質量。今后，宿教中心（2）會堅持開展此類員工心理知識與溝通技能的培訓，力求為廣大師生提供優質的后勤保障服務，打造一個溫馨的辦公、學習、生活環境。