為貫徹后勤保障部“以服務為宗旨，踐行黨的群眾路線，構建轉變后勤工作作風長效機制”的要求，提高中心物業服務管理質量和效率，同時全面提高員工責任意識，將最及時、最周到的服務提供給廣大師生員工，宿舍與教學樓服務中心（2）于3月14日上午9:00和下午14:00對中心全體員工進行了首問責任制培訓。物業管理辦公室陳馨老師、中心正副經理、各塊長、管理員及300余位員工共同參與了此次培訓。

此次培訓，從學生丟失手機的案例引出，教會大家什么是首問責任制，為什么實行首問責任制。在培訓中，對首問責任制工作要求、責任范圍、管理與監督、工作時效以及服務禮儀、文明用語等方面對其進行了詳細的講解。還舉例了當保安員、保潔員、維修員等一線工作人員接到師生的服務需求時應如何處理。

此次培訓，對每位員工提出要求，對職責范圍內的事情需給予準確答復，對于確實無法回答師生的詢問或不能夠及時處理的，必須先向師生表示歉意后，親自為師生聯系所問事宜，交相關部門處理，并告知師生預計解決的時間。

此次培訓，旨在達到“人人守崗有責、個個盡職盡責、時時失責必問、事事違責必究”的目標。宿教中心（2）將在今后的工作中，通過多開展此類培訓，提高員工的服務意識、工作效率，更好地為師生提供安全的后勤保障服務。