定期開展集體培訓是宿教中心（2）用以提高服務水平的重要方式之一。為增強保潔人員工作技能，提升保潔服務質量，中心于4月21日下午在閔行校區第二教學樓123報告廳開展了全體保潔人員專題培訓，就保潔技能和首問責任制進行了重點講解。中心正副經理、全體管理人員及保潔人員等約165人出席此次培訓會。

培訓前，中心經理徐嘯笑首先向出席人員強調了本次培訓的目的和重要性，指出了中心對于保潔服務的目標和要求，并嚴明了培訓紀律。學生共享空間管理員陳潔老師以圖文并茂的PPT，從保潔人員的崗位職責和禮儀規范，保潔工具的分類與功能、使用方法等方面進行了培訓，細致地分析了不同功能的保潔工具在使用與維護保養方面應注意的事項，并通過對比圖像，展示了不同程度的保潔帶來的不同效果，以此突出在場地、設備等保潔工作過程中應具備的職業技能和應有的職業態度。隨后辦公室李明照老師進行了首問責任制培訓，明確了中心實行首問責任制的實踐意義，重點從職責與態度兩方面傳達了中心對保潔人員在履行首問責任制過程中的要求，詳細說明了保潔人員在履職過程中的監督管理機制，并結合生動的案例，剖析了保潔人員在具體情境中應提供的相應服務。

培訓結束后，保潔人員與培訓人員就相關業務操作方法等進行了充分交流。此次培訓實用性強，參訓人員表示受益匪淺，中心強調要求保潔人員應及時消化與鞏固此次培訓的成果，在實際工作中認真落實培訓內容，促進保潔服務質量的進一步提升。