為貫徹落實好《后勤保障部關于開展“優質文明服務月”活動的通知》，積極鼓勵員工投入到“優質文明服務月”各項活動中去，進一步提升膳食服務中心（1）員工對外形象，增強服務技能，提高服務水平。膳食服務中心（1）根據本單位《開展2016年“優質文明服務月”主題活動的實施方案》，聘請服務禮儀專家，于11月4日下午在文史樓211教室，對全體職工進行了系統的服務禮儀培訓。

培訓結合餐飲服務的工作特點，從員工的自我定位、服務的意識和心態、良好職業形象的塑造以及如何與師生溝通、微笑服務等方面出發，詳細向一線員工講解服務禮儀知識，并通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式讓員工切身感受，親自體驗，授課老師以生動的語言、有趣的互動讓場內氣氛活躍起來，精彩的內容以及員工們發自內心的認同使得場內響起一次次掌聲。

通過此次培訓學習，中心廣大員工均受益匪淺，獲益良多，大家紛紛表示：將學以致用，從平時工作的細微處著手，樹立良好形象，用文明禮貌的服務貫穿自己工作的始終。