11月29日下午，膳食服務中心（1）在中北校區河東食堂教工餐廳3、4號討論室召開新進員工文明禮儀暨安全教育培訓會議，會議由中心副經理袁露露主持，膳食服務中心（1）2017年度新進職工20余人次參加本次培訓。
袁露露首先強調了食堂工作的特殊性，故告誡每一位在場的新進員工要嚴格遵守食堂規章制度，認真落實好主任、班長布置的崗邊培訓任務。同時，舉例講解了食堂遇到突發事故的應急預案和措施。
其次，從食堂窗口職工的儀容儀表、基本禮儀規范、窗口服務規范等方面解釋了食堂職工的禮儀要點，耐心地關照每一位職工注意窗口形象和服務態度，說好文明用語，杜絕服務忌語。最后，袁露露與大家分享了處理投訴的十大步驟，告訴職工處理投訴時要與就餐者換位思考，設身處地地為就餐者解決好相關訴求。
與會職工紛紛表示一定會把本次培訓會議精神帶到工作中，融入到實際各項操作環節，把領導的關心和指示放在心上，全身心地做好為師生服務的工作。