為提升中心服務質量，提高員工處理突發事件的能力，5月25日下午，宿教中心（1）在文史樓215室開展首問責任制、安全應急預案及危機事件預防等方面的培訓，中心管理及一線服務人員約80余人參加。

首先，高慧玲老師對中心實行的首問責任制進行培訓，要求全體員工切實履行首問責任人的職責，文明禮貌耐心接待師生，認真處理師生提出的問題，對于非業務范圍內的，應及時給與提供解決問題的方式和方法。其次，高老師又對相關安全知識進行講解，并結合學校發生的真實案例，分析事件發生的緣由，對如何預防危機事件的發生進行提前干預，對意外情況發生時的應急處置措施進行指導。

中心通過此次培訓，強化了每位員工的服務責任意識和安全意識，提升了防范和應對突發事件的能力，為創建一流的后勤服務和平安穩定的校園提供有力的保障。