為進一步規范服務內容,提升服務質量,宿教服務中心(1)結合工作實際,在原有網格化管理工作的基礎上,制定《物業單位質量安全、應急響應標準化管理實施方案(試行)》,并于8月份分階段、分形式、分內容對中心全體員工進行系列培訓,將方案的實施落到基層、落到實處。
8月7日,中心召開全體管理人員培訓會,物業辦副主任解小宇參會指導培訓,會上下發了標準化方案手冊,中心經理徐嘯笑從通用標準、崗位標準、應急處置等多個方面向與會人員進行講解,并結合工作實際進行舉例討論。8月13日至19日,中心負責人分別前往各區塊各樓宇,對基層工作人員進行指導培訓,同時下發各崗位標準細則,要求基層員工認真規范工作行為,熟練掌握業務技能,提升突發事件應急處置能力。8月21和22日,中心在文史樓教室分別組織了4場崗位考核,中心基層工作人員約300余人參加考試,通過考試檢驗學習成果,提高對標準化管理的掌握。


通過此次系列培訓,中心全體網格人員加深了對標準化管理工作的學習和理解,進一步明確了自己的工作職責和量化的崗位指標,為今后更好地開展物業工作打好基礎。中心員工將與時俱進,不斷學習,繼續扎根工作崗位,以飽滿的熱情為師生提供更加優質滿意的后勤服務。
