根據后勤保障部關于開展“優質文明服務月”活動的通知要求,以“強技能,嚴規范,樹新風,創一流,顯特色”為主題,結合房產物業服務中心標準化、網格化方案要求及工作特點,開展活動。
活動伊始,房產物業服務中心召開動員大會并成立了“優質文明服務月”活動小組, 要求員工充分學習并理解服務月文件內容,號召中心員工集思廣益,積極投入“優質文明服務月”的各項活動。
根據往年活動經驗,在中心醒目位置設置意見箱,公布監督電話;在轄區范圍內懸掛橫幅,營造活動氛圍;結合疫情防控相關要求,開展自查自糾,對活動開展中將產生的難點、亮點進行分析,并落實網格化、安全等相關培訓。
根據活動預案,在轄區范圍內進行“再見小廣告”及共享單車專項環境整治活動。中心全體員工及第三方工作人員分成三支隊伍,集中開展行動,著重對轄區內的堆積物及衛生死角進行了清理。
服務月期間,深入推進“服務品質提升活動”。以中心服務口號“盡心盡責、至誠服務”為工作理念,全員開展“推廣文明用語,杜絕服務忌語”活動并設立黨員示范崗及文明服務示范崗,構筑良好服務環境。
積極參與后勤保障部舉辦的“為民服務一條街”活動,現場為新進教職工答疑解惑,提供周轉房、公租房政策及申請辦法咨詢。
結合消防安全月活動,多次召開安全專題培訓會議。會上組織學習了習近平總書記關于安全生產工作的重要論述,觀看學習了不同火災該用什么樣的滅火器,了解滅火器家族,并于會后將學習資料發于中心工作群中。月中,參加后勤保障部組織的消防器材的使用培訓及現場演練活動,讓安全風險意識根植于每個員工心底。
通過此次服務月工作的開展,讓員工的精神面貌有了很大提高,服務質量、服務意識也顯著加強。中心在認真完成“優質文明服務月”各項計劃工作之外,還加大了員工政治思想、規章制度方面的學習,使優質服務內化于心,外化于行。