10月31日，后勤保障部在閔行校區行政樓四樓會議室召開快遞服務學生座談會，本科生代表、研究生代表、學生校長助理及菜鳥驛站華師大服務點總負責人朱蕾，兩校區分點負責人合計19人參會，會議由質量與安全管理辦公室許盛軍老師主持。

    朱蕾先從整體服務改善目標、日常運營流程、人員配置管理、投訴機制管理、管理制度建設、服務監督機制、硬件整改措施7個方面詳細介紹了我校菜鳥驛站的整體運營情況。

    在互動提問環節，朱蕾逐一解答了同學們從各個渠道收集到針對快遞服務的意見、建議，她表示，菜鳥驛站已經做好了迎戰雙11網購快遞件高峰的準備，也承諾在接下來的兩個月各個服務點會延長工作時間到晚11點、公布服務監督電話、推出特殊情況送貨上門等服務，她同時呼吁同學們要及時領取快遞，提升豐巢和驛站自提點儲物空間周轉率，為提升快件派發效率，優化服務品質創造客觀條件。

    許盛軍老師表示，非常感謝同學們積極參加本次座談會，這是對后勤工作的支持和信任。辦師生滿意的后勤一直是后勤保障部的服務宗旨，在雙11網購高峰來臨前組織召開快遞服務座談會，也充分體現了后勤保障部對于服務的高度重視，及時組織學生和菜鳥驛站相互溝通，對于化解服務糾紛，優化快遞服務品質有很大的作用，相信在大家共同努力下，我校的快遞服務將會做得更好。