10月23日，后勤保障部在閔行校區行政樓420會議室召開2019年度快遞服務學生座談會，本科生代表、研究生代表、學生校長助理及菜鳥驛站華師大服務點總負責人朱蕾共計17人參會，會議由質量與安全管理辦公室副主任許盛軍主持。

 朱蕾首先跟與會人員分享了《華東師范大學校園物流整合方案》，從數據分析、目前狀況、整合構想、管理模式四個方面詳細介紹了我校菜鳥驛站的整體運營情況，遇到的困難及解決對策的設想。

 在互動提問環節，朱蕾逐一解答了同學們從各個渠道收集的關于快遞服務的意見和建議，并現場公布了最新的客服電話以及兩校區快遞查詢的微信群。針對即將到來的雙十一可能出現快遞件爆倉的情況，她表示已經做好準備，采取包括搭建臨時雨棚增加取件點，設置人臉識別系統提升取件效率，投放自動無人配送機優化派件模式等各種方法來積極應對。她也提到，提升服務效能不僅需要菜鳥驛站軟硬件設施設備的升級、管理的升級，更重要的還需要廣大同學的配合，她叮囑同學們在收到短信后及時領取快遞，不造成快遞滯壓，提升豐巢和驛站自提點儲物空間周轉率，為提升服務品質創造客觀條件。

  許盛軍老師表示，非常感謝同學們積極參加本次座談會，這是對后勤工作的支持和信任。辦師生滿意的后勤一直是后勤保障部的服務宗旨，在雙11來臨前組織召開快遞服務座談會，充分體現了后勤保障部對于提升服務質量的高度重視，也為學生和菜鳥驛站之間及時溝通搭建了橋梁。作為快遞服務監管方，后勤保障部也會積極履行監督責任，認真聽取各方面的意見建議，妥善處理師生投訴，協調完善快遞服務，一起攜手把學校快遞服務越辦越好。